重慶彭水網(wǎng)（作者：王洋）日前，我縣開展“政務(wù)服務(wù)大講堂”培訓(xùn)，著重對一體化政務(wù)平臺操作使用、電子證照宣傳推廣應(yīng)用等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)能力水平，更好為企業(yè)和群眾服務(wù)。

這是我縣全面提升政務(wù)服務(wù)效能，營造縣域一流營商環(huán)境的有效舉措之一。

近年來，我縣把政務(wù)服務(wù)工作作為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，持續(xù)推動行政審批制度“減權(quán)、清權(quán)、放權(quán)”，不斷為企業(yè)“松綁”，為群眾“解絆”、為市場“騰位”、為辦事“提速”，增強(qiáng)市場主體獲得感，努力營造縣域一流的營商環(huán)境。

深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，以“會議部署+業(yè)務(wù)培訓(xùn)”的方式著力提高政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)素能，連續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管人員、窗口登記人員、行政服務(wù)大廳幫辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“一件事一次辦”“食品經(jīng)營許可”“智慧監(jiān)管一體化平臺”“企業(yè)開辦”等，促進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理向基層延伸、向一線拓展，并制定內(nèi)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)，梳理政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)工作中存在的重點(diǎn)難點(diǎn)疑點(diǎn)問題進(jìn)行針對性解答，方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)及窗口承辦人員學(xué)習(xí)鞏固。

穩(wěn)妥推進(jìn)政務(wù)公開。做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單有效銜接。及時對“渝快辦”平臺對應(yīng)事項(xiàng)的改革方式、辦事指南、流程、表單等內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)更新和調(diào)整。通過政務(wù)平臺向社會公示地方設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)，明確申請流程、材料要求、操作規(guī)范等，實(shí)現(xiàn)“一張清單”服務(wù)群眾，一目了然方便申請人。同時，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及時推送市場主體相關(guān)登記備案信息，免費(fèi)為企業(yè)發(fā)布注銷公告、減資公告、營業(yè)執(zhí)照作廢申明等多項(xiàng)公示內(nèi)容。

大幅提升服務(wù)效能。在自助服務(wù)區(qū)配齊幫辦導(dǎo)辦員，專職專責(zé)為群眾和企業(yè)全程幫辦代辦業(yè)務(wù)，真正解決群眾“急難愁盼”問題，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺，整合陽光重慶、群工系統(tǒng)、12345政務(wù)服務(wù)熱線，落實(shí)專人適時跟蹤巡測，對超期超時、舉報投訴事項(xiàng)分類分項(xiàng)進(jìn)行交辦、轉(zhuǎn)辦和督辦，督促整改。創(chuàng)新方式聘請政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員，以第三方視角對政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行查問題、提建議，便于進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺、改進(jìn)完善。