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窗口服務(wù)轉(zhuǎn)換思路 上門入戶解決民憂

發(fā)布時間:2021-08-2510:47:47駱容黃智宇
8月20日下午剛上班,縣行政服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口工作人員張林利接待了需要辦理事務(wù)的卿女士。

重慶彭水網(wǎng)(融媒體記者 謝豫川 通訊員 向波蘭)“你好,請問辦理公司股權(quán)變更,最快要幾天???”8月20日下午剛上班,縣行政服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口工作人員張林利接待了需要辦理事務(wù)的卿女士。卿女士向登記窗口表示,她任職的商貿(mào)公司是我縣一調(diào)味料片區(qū)代理商,公司股東曾某重病在床,因為擔(dān)心其病情會進(jìn)一步惡化,希望能盡快將公司轉(zhuǎn)讓出來,以便公司能繼續(xù)正常經(jīng)營。

工作人員為卿女士進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。            通訊員  向波蘭  攝影


在充分了解情況后,工作人員立即向所在科室負(fù)責(zé)人報告了此事,考慮到經(jīng)辦人員卿女士不了解注冊登記時填報材料、股東及法定代表人實名認(rèn)證、業(yè)務(wù)確認(rèn)、電子簽名等一系列流程和所需材料,負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)了行政服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)導(dǎo)辦人員為該公司提供了“渝快辦”平臺“網(wǎng)上辦”全程幫辦服務(wù),市場監(jiān)管窗口后臺工作人員當(dāng)場通過了材料檢查。

資料審核通過后,在“渝快辦”手機端中,新原股東、法定代表人需要完成“實名認(rèn)證、業(yè)務(wù)確認(rèn)、電子簽名”成為了擺在卿女士面前的難題,因為股東曾某重病在床,意識還不夠清醒,無法自主完成這一系列的轉(zhuǎn)讓認(rèn)證。

工作人員在反復(fù)確認(rèn)股東曾某的意識處于清醒狀態(tài)后,一起前往曾某家上門提供“快辦”實名認(rèn)證、電子簽名指導(dǎo)服務(wù)。

“實在是太感謝你們了,你們的上門服務(wù)幫我們解決了一件大難題,更沒想到兩個小時就能拿到變更后的營業(yè)執(zhí)照?!鼻渑考拥叵虻怯浫藛T和導(dǎo)辦人員豎起大拇指。

為重病患者提供上門服務(wù)僅僅是我縣窗口服務(wù)單位主動為群眾排憂解難、為群眾辦實事的一個縮影。下一步,我縣窗口服務(wù)單位將繼續(xù)充分發(fā)揚“店小二”精神,麻煩自己、方便他人,經(jīng)常性換位思考、為民著想,想方設(shè)法、窮盡辦法,管好人、服好務(wù)、辦好事,切實為群眾“辦成事,辦好事,辦實事”。


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