重慶彭水網(wǎng)（融媒體記者 謝豫川 通訊員 王 超）“謝謝農(nóng)商行的工作人員，如果不是你們及時提醒，我的養(yǎng)老錢都要打水漂了。”近日，在重慶農(nóng)商行彭水支行大同分理處的營業(yè)大廳里，張女士緊緊握住分理處工作人員的雙手，感謝他們盡職盡責(zé)、用心服務(wù)，成功堵截一起電信詐騙案件，幫助她避免了資金損失。

高度警覺

 第一時間識別騙局

“現(xiàn)在想起來，這個詐騙手段你們以前也宣傳過，還是我太放松警惕了?！被叵氘?dāng)時被騙情景，張女士仍然記憶猶新、心有余悸。

事發(fā)當(dāng)日，張女士行色匆匆來到重慶農(nóng)商行彭水支行大同分理處營業(yè)柜臺，一邊接聽著電話，一邊焦急地告訴工作人員要辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。當(dāng)聽見客戶用普通話在電話中告訴對方發(fā)到手機(jī)上的驗(yàn)證碼時，分理處工作人員徐維權(quán)察覺出了異樣，立即暫停辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)并將情況反饋給分理處負(fù)責(zé)人。隨后工作人員上前安撫客戶情緒，并詳細(xì)詢問開通手機(jī)銀行原因。但張女士并不理會，斷斷續(xù)續(xù)接了幾通電話，并告訴工作人員不要“瞎操心”。

經(jīng)過仔細(xì)分析，徐維權(quán)斷定這是一起電信詐騙，隨即提醒張女士不要向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬并立即向派出所報(bào)案，但張女士并不相信，執(zhí)意要開通手機(jī)銀行。

耐心勸導(dǎo)

 成功挽回經(jīng)濟(jì)損失

隨后，徐維權(quán)向張女士詳細(xì)介紹電信詐騙的常見套路，并講述一些發(fā)生在身邊的真實(shí)案例，經(jīng)過10多分鐘的耐心勸說，張女士這才產(chǎn)生了懷疑，最終向分理處工作人員透露，自己接到自稱是“公安局”的電話，涉嫌一宗犯罪案件，需要清查賬戶，把名下銀行卡內(nèi)的資金轉(zhuǎn)入警方的“安全賬戶”，才能自證清白。

在工作人員的反復(fù)勸阻下，張女士終于明白了自己遇到了電信詐騙，及時從騙局中醒悟過來，停止向詐騙分子轉(zhuǎn)賬并向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，避免了資金損失。至此，一宗冒充“公檢法”人員進(jìn)行電信詐騙的案件被及時阻止。

而這只是重慶農(nóng)商行彭水支行幫助群眾防范電信詐騙、守護(hù)“錢袋子”的一個縮影。據(jù)了解，針對近期電信詐騙案件頻發(fā)，重慶農(nóng)商行彭水支行結(jié)合315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、415國家安全教育日等，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、深入農(nóng)村優(yōu)勢，以全轄43個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，深入偏遠(yuǎn)村組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校、街道社區(qū)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防詐騙、反假幣、反洗錢、反恐怖融資等知識宣傳普及活動。通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏循環(huán)播放、開展有獎問答、發(fā)放宣傳折頁、業(yè)務(wù)能手現(xiàn)場講解示范等方式，加強(qiáng)群眾互動，豐富宣傳內(nèi)容，強(qiáng)化宣傳效果，幫助廣大群眾更好地識別、防范各類金融風(fēng)險(xiǎn)，提醒大家保護(hù)個人金融信息、保障財(cái)產(chǎn)安全、合力打造良好金融環(huán)境。